Dreesis OÜ e-poe üld- ja tellimistingimused
Müüja andmed
Dreesis OÜ
Registrikood: 10190958
Aadress: Laki tn 16-407, Kristiine linnaosa, 10621 Tallinn, Harju maakond
Telefon: 6177200
E-post: e-pood@blue-star.ee
KMKR nr: EE100261105
1. Tingimuste ulatus ja kehtivus
1.1 Kui mõni tingimus on vastuolus õigusaktidega, kohaldatakse õigusakte. Ülejäänud tingimused jäävad kehtima.
1.2 Käesolevad Dreesis OÜ (edaspidi müüja) e-poe üld- ja tellimistingimused (edaspidi nimetatud tingimused) kehtivad kõikide isikute suhtes (edaspidi ostja/tellija), kes kasutavad www.blue-star.ee e-poodi (edaspidi e-pood), tellivad e-poest kaupu ja teenuseid (edaspidi kaup), sealhulgas sõlmides e-poest kauba ostmiseks ostu- müügilepingu (edaspidi müügileping).
1.3 Tingimuste aktsepteerimisega kinnitab ostja, et ta on müügilepingu tingimustega tutvunud, nendega nõus ja täidab neid.
2. Kaupade ostmine ja tellimuse vormistamine e-poes
2.1 E-poest on võimalik osta neid kaupu, millel on link „Lisa korvi“. Kauba hind ja kauba saadavus võivad jooksvalt ja ette teatamata muutuda. Kui ostja on esitanud tellimuse enne kauba hinna muutumist, rakendub tellimuse hetkel kehtinud hind.
2.2 Ilmselge hinnavea korral ei loeta müügilepingut sõlmituks ning müüjal on õigus tellimus tühistada.
2.3 Müüjal on õigus e-poe vahendusel sõlmitud müügilepingust taganeda ning tellitud kaup jätta üle andmata või teenus osutamata järgnevatel juhtudel: kaup on laost otsa saanud; tegemist on e-poe „Tellimisel“ staatusega kaubaga, mis on laost otsa saanud; juhul kui tarnija ei suuda kaupa tarnida mõistliku aja jooksul; kauba hinda või omadusi on e-poes kuvatud valesti süsteemivea tõttu.
2.4 Ostukorv ja tellimuse vormistamine
Ostukorvis olevate kaupade kogust võite muuta. Ostukorvis on võimalik valida juurde ka valitud kaubaga kokkusobivaid tooteid. Kauba tellimiseks valige sobiv tarneviis. Tarneviisi täpsustused küsitakse edaspidi tellimuse vormistamise lehel. Ostu sooritamisega nõustute e-poe ostutingimuste ja privaatsuspoliitikaga.
Sisestage tellija/ostja andmed ning valige tarneviis. Tellimuse kinnitamiseks ja ostu sooritamiseks on vajalik valida lõplik makseviisi valik. Valige makseviis ning tasuge oma ostu eest. Tellimuse vormistamisel tuleb olla tähelepanelik, sest sellest sõltub tellitud toodete kiire ja häireteta kohaletoimetamine. Kinnitage oma tellimus, valides sobiv makseviis.
Müügileping loetakse sõlmituks arvates tellimuse kinnituse järgi tasumisele kuuluva summa laekumisest Dreesis OÜ arvelduskontole. Tasumata tellimuse kinnitust müüja poolt ei täideta.
2.5 Kaupade eest tasumine
Toodete eest on võimalik tasuda: internetipanga kaudu (Swedbank, SEB, LHV, COOP, Luminor, Citadele, Revolut, N26).
Peale makse sooritamist saadab e-pood Teile tellimusekinnituse ning arve.
Kõiki Dreesis OÜ e-poe külastamise ja ostude sooritamise käigus teatavaks saanud isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot. Krüpteeritud andmesidekanal pankadega tagab ostja isikuandmete ja pangarekvisiitide turvalisuse. Dreesis OÜ esindajatel puudub ligipääs vastavatele krüpteeritud andmetele.
Kauba omandiõigus läheb ostjale üle pärast kauba eest tasumisele kuuluva summa täielikku tasumist.
2.6 Toodete kohaletoimetamine ja üleandmine
Kauba juhusliku hävimise või kahjustumise risk läheb ostjale üle kauba üleandmisel ostjale.
Kaup toimetatakse ostja poolt tellimuses sisestatud tarneaadressile. Tarne teostamise kohta teavitatakse ostjat tellimuse vormistamisel märgitud kontaktandmete vahendusel.
Palun jälgige tellimuse vormistamisel esitatavate kontaktandmete õigsust, vältimaks viivitusi ja arusaamatusi toodete kohaletoimetamisel. Dreesis OÜ ja kullerfirma ei vastuta toodete kohaletoimetamise viivituse ja tekkinud arusaamatuste eest juhul, kui viivitus või arusaamatus on tingitud Teie poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest või ebaõigsusest.
Kaup antakse üle vaid ostjale ning saatelehe alusel. Enne saatelehe allkirjastamist vaadake kauba pakend hoolikalt üle ning pakendi kahjustuste korral tehke vastav märge enne saadetise vastu võtmist ning teavitage sellest koheselt Dreesis OÜ klienditeenindust aadressil e-pood@blue-star.ee.
Kolmandale isikule antakse kaup üle volituse olemasolul (sealhulgas juhul, kui ostja on määranud tellimuses kauba saajana kolmanda isiku). Müüja võib volitada kauba kätte toimetamiseks kolmandaid isikuid (sealhulgas kasutada kullerteenust).
Kui ostja ei tule kaubale järele hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul pärast kokkulepitud kauba kättesaamise kuupäeva, loetakse, et ostja on müügilepingut rikkunud ning ta ei soovi kaupu. Müüjal on õigus müügilepingust ühepoolselt taganeda ning nõuda kahju hüvitamist (näiteks kauba hoiukulusid) ja tasaarveldada müüja poolt kantud kahju ostja poolt ette tasutud summadega. Müüja teavitab ostjat enne lepingu lõpetamist täiendavalt.
2.7 Müügilepingust taganemine ja kauba tagastamine
Tarbijakaitse seadusest tulenevalt on eraisikust ostjal õigus taganeda müügilepingust 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates kauba kätte toimetamise päevast. Taganemisõigus ei laiene ettevõtetele (juriidilistele isikutele). Müügilepingust taganemisõigus ei kehti kaubale, mis on valmistatud vastavalt ostja isiklikele vajadustele või ostja esitatud tingimuste järgi ning nende eest tasutud makseid ostjale ei tagastata.
Müügilepingust taganemisel peavad kaup ja pakend olema kasutamata ning komplektsed. Taganemise korral kuuluvad tagastamisele kõik müügilepingust tulenevad kingitused ning teised lisaväärtused.
Kasutatud, rikutud või mittekomplektse kauba tagastamise korral on müüjal õigus mitte rahuldada ostja taganemisavaldust või tasaarveldada kauba väärtuse vähenemise kulu ostjale tagastatavast ostusummast. Samuti on müüjal õigus tasaarveldada kingituste ja teiste lisaväärtuste tagastamata jätmise korral nende väärtus kehtivas jaehinnas.
Juhul, kui ostja ei tagasta kaupa 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamise päevast, on müüjal õigus taganemisavaldust mitte rahuldada.
Kauba tagastamise soovist ning müügilepingust taganemisest saab teatada klienditeenindusele e-maili teel saadetud avalduse alusel aadressil e-pood@blue-star.ee.
Müügilepingust taganemisel saab kaupa tagastada kasutades kullerteenust. Tagastamise korral kannab ostja talle kauba tagastamisega seotud otsesed kulud.
Müüja tagastab ostusumma 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest, kuid võib viivitada kuni kauba tagastamiseni või selle saatmise tõendi esitamiseni. Pangalingi või ülekandega tasutud summa kantakse tagasi kontole, millelt tasutud summa laekus ning vastavalt tellimuse vormistamise makseviisile. Krediitkaardiga tehtud makse puhul esitatakse tehingu tühistamise avaldus läbi makselahenduse partnersüsteemi.
2.8 Müügilepingu tühistamine
Ostjal on õigus tühistada oma tellimus peale kauba eest tasumist, kuid enne kauba välja saatmist ilma lisakuludeta. Müügilepingu/Tellimuse tühistamiseks tuleb saata vastavasisuline teade koos müügilepingu numbriga e-posti aadressile e-pood@blue-star.ee. Müügilepingu tühistamise kohta saadetakse kinnitus.
Müüjal on õigus müügileping lõpetada, kui ostja rikub oluliselt lepingutingimusi.
Müüjal on õigus peatada tellimuse täitmine, kui tekib kahtlus pettuse või makseriski osas.
3. Andmete kaitse ja töötlemise põhimõtted
3.1 Müüja tagab ostja andmete sh. isikuandmete kaitse ja kasutamise privaatsuspoliitika tingimuste kohaselt ette nähtud korras. Ostja kinnitab, et on tutvunud ja nõus privaatsuspoliitika tingimustega. Lähtudes kehtivatest õigusaktidest ja privaatsuspoliitika tingimustes sätestatust, on Müüjal, ostja nõusolekuta, õigus töödelda andmeid (sealhulgas isikuandmeid) ulatuses, mis on vajalik e-poes kasutamiseks, müügilepingu täitmiseks või müügilepingu täitmise tagamiseks. Muuhulgas on eeltoodust tulenevalt müüjal eraldiseisva nõusolekuta õigus: saata ostjale e-poe teenuste kasutamisega seonduvaid teateid, sh. teateid, mille saatmine on e-poe kasutajate turvalisuse huvides; säilitada ostjate paremaks teenindamiseks ja tehingute tõendamiseks e-poodi sisseloginud ostja tellimuste andmed, sh mõistliku tähtaja jooksul ka nende tellimuste kohta, mida ostja sessiooni käigus ei lõpetanud.
3.2 Kui ostja on andnud Kliendilepingu sõlmimisel või muul viisil ostja poolt tema nõusoleku andmist kinnitava tahteavalduse tegemisega (nt iseteeninduses) nõusoleku andmete turunduslikuks kasutamiseks, kasutab müüja neid andmeid privaatsuspoliitika fikseeritud tingimustel ja eesmärgil sh. ka ostjale teenuste ja kaupade personaalsete otseturundus-, kampaania- ja sooduspakkumiste edastamiseks elektroonilisel teel (nt e-posti või SMS´iga ).
3.3 Ostjal on igal ajahetkel õigus võtta andmete turunduslikuks kasutamiseks antud nõusolek tagasi, saates müüjale vastavasisulise e-kirja või edasiste otseturustuspakkumiste saamisest keeldumiseks järgides tema e-postile aadressile saadetud otseturustuspakkumises olevat juhist.
4. Vastutus ja vaidluste lahendamine
4.1 Tarbijakaitse seadusest tulenevalt on eraisikul õigus lepingutingimustele mittevastava kauba puhul (kaup on puudustega), esitada müüjale pretensioone 2 (kahe) aasta jooksul alates kauba üleandmise päevast. Pretensioon tuleb esitada viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 2 (kahe) kuu jooksul alates kauba puuduse avastamisest. Puuduse avastamisel peab tarbija kasutusele võtma mõistlikud abinõud kauba säilitamiseks ja kaitsmiseks, sh mitte kasutama puudusega kaupa, kui kauba kasutamine halvendab veelgi kauba seisukorda.
4.2 Ostjal on võimalik kauba lepingutingimustele mittevastavuse korral tugineda seaduses sätestatud õiguskaitsevahenditele sh nõuda kauba parandamist, asendamist või taganeda müügilepingust ja tagastada nõuetele mittevastav kaup.
4.3 Dreesis OÜ ei vastuta: ostja süül kauba halvenemise/kahjustumise eest, puuduste eest, mis on tekkinud kauba mittekorrapärase kasutamise/paigaldamise tagajärjel (vastavalt tootja paigaldusjuhendile), kauba normaalse füüsilise kulumise eest tavalise kasutamise korral.
4.4 Kui kaubale on müüja või tootja poolt antud müügigarantii, antakse ostjale garantiitingimused kirjalikult koos kaubaga ja/või tehakse need kättesaadavaks elektrooniliselt e-poes.
4.5 Hilisemate probleemide lahendamiseks peab ostja säilitama ostudokumendid (arve, leping jne), mis tõendavad, et kaup on ostetud müüja e-poest. Müüjal on õigus nõuda ostu tõendamist. Müügilepingu olemasolu võib tõendada ka muude usaldusväärsete tõenditega (nt pangaväljavõte). Ilma müüki tõendava dokumendita võib müüja/teenindaja probleemi lahendamata jätta.
4.6 Blue Star e-poest ostetud kaupadega seotud pretensioonid saab esitada e-posti aadressile: e-pood@blue-star.ee.
4.7 Pretensiooni esitamisel tuleb detailselt kirjeldada ka kauba puudused ja lisada ka fotod/videod kaubal esinevatest puudustest. Kauba puuduse tuvastamisel sõlmivad müüja ja ostja toote remondi või asenduse kokkuleppe.
4.8 Müüja tagab, et e-poes müüdavad kaubad vastavad Euroopa Liidus kehtivatele standarditele. Nimetatud standardites väljatoodud asjaolusid ei loeta kauba puuduseks.
4.9 Teavet tellimuse kohta saab küsida e-posti aadressil: e-pood@blue-star.ee
4.10. Tarbijal on õigus pöörduda pädeva järelvalveasutuse poole, milleks on Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelvalve Amet aadressil Endla 10A, Tallinn, 10122, e-post: info@ttja.ee. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada tarbija ja ettevõtja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi, mida pooled ei suutnud lahendada kokkuleppe teel. Kaebuste lahendamiseks lisainfo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
4.11 Müüjal on õigus tugineda oma infosüsteemis salvestatud andmetele tellimuse ja lepingu tõendamisel.
4.12 Vaidluse korral lähtutakse tingimuste tõlgendamisel mõistliku ettevõtja ja mõistliku tarbija arusaamast.
5. Muud tingimused
5.1 Vääramatu jõud: Müüja ei vastuta kohustuste rikkumise eest, kui rikkumine on põhjustatud vääramatust jõust, sealhulgas streik, transpordikatkestus, sõda, epideemia, loodusõnnetus, tehniline rike või muu müüjast sõltumatu asjaolu.
5.2 Vastutuse piirang: Müüja ei vastuta ostjale tekkinud kaudsete kahjude eest, sealhulgas saamata jäänud tulu või äritegevuse katkemise eest. Müüja ei vastuta vale paigalduse või kauba vale kasutamise tagajärgede eest. Müüja vastutus on piiratud ostja poolt tasutud ostusummaga.
5.3 Tootepildid on illustratiivse tähendusega.
5.4 Kaupade hinnad ning saadavus võivad muutuda ette teatamata. Antud juhul jätab Dreesis OÜ endale õiguse loobuda müügist ning tagastada kliendile raha tema arvelduskontole 14 kalendripäeva jooksul.
5.5 Dreesis OÜ e-pood jätab endale õiguse loobuda müügist, kui kaubaga on juhtunud mõni järgnevatest probleemidest: on juhtunud inimlik eksitus hinna sisestamisel või tehniline viga süsteemis (näiteks kui 700 EUR’i maksev ese on müügis 70 EUR’iga), on tegemist ilmselge veaga. Ilmselge hinnavea korral ei loeta müügilepingut sõlmituks ning müüjal on õigus tellimus tühistada sõltumata tellimuse kinnitamisest.
5.6 Toote infot kontrollitakse ja täiustatakse regulaarselt. Andmed võivad olla peale teie viimast külastust uuenenud. Soovitame enne ostu sooritamist vajadusel kontrollida tooteinfo täpsust meie klienditeeninduse e-posti aadressil: e-pood@blue-star.ee.
6. Müük ettevõtjatele (B2B)
6.1. Käesoleva peatüki tingimusi kohaldatakse juhul, kui ostjaks on juriidiline isik või füüsilisest isikust ettevõtja, kes tegutseb majandus- või kutsetegevuses.
6.2. Ettevõtjale ei kohaldu tarbijakaitseseadusest tulenevad 14-päevane taganemisõigus ega muud tarbijale ette nähtud kaitsenormid.
6.3. Müüja vastutus ettevõtja ees on piiratud üksnes otsese varalise kahjuga ning ei hõlma saamata jäänud tulu, ärivõimaluse kaotust ega muid kaudseid kahjusid.
6.4. Ettevõtja kohustub kauba üle vaatama viivitamata pärast selle kättesaamist ning teavitama müüjat puudustest kirjalikult hiljemalt 7 kalendripäeva jooksul. Nimetatud tähtaja möödumisel loetakse kaup lepingutingimustele vastavaks.
6.5. Ettevõtjate vahelistele tehingutele kohaldatakse üksnes käesolevaid müügitingimusi, kui pooled ei ole kirjalikult kokku leppinud teisiti.
7. Rahvusvaheline müük
7.1. Kui kaup müüakse väljapoole Eesti Vabariiki, kohaldatakse müügilepingule Eesti Vabariigi õigust, välja arvatud juhul, kui kohaldatavad imperatiivsed õigusnormid näevad ette teisiti.
7.2. ÜRO rahvusvahelise kaupade müügi konventsiooni (CISG) kohaldamine on välistatud.
7.3. Müüja ei vastuta sihtriigi tolli-, impordi- või maksunõuete eest, kui pooled ei ole kirjalikult kokku leppinud teisiti.
7.4. Ostja vastutab kauba kasutamise ja vastavuse eest sihtriigi õigusaktidele, kui tegemist on ettevõtjaga.
8. Vaidluste lahendamine (arbitraaž) (kehtiv B2B tehingutele)
8.1. Pooled püüavad lahendada kõik käesolevast lepingust tulenevad vaidlused läbirääkimiste teel.
8.2. Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlus Eesti Kaubandus-Tööstuskoja Arbitraažikohtus vastavalt selle reglemendile.
8.3. Arbitraažikohtu otsus on pooltele lõplik ja siduv.
9. Vastutuse piirang
9.1. Müüja vastutus ostja ees on piiratud ostja poolt konkreetse kauba eest tasutud ostusummaga.
9.2. Müüja ei vastuta kaudsete kahjude eest, sealhulgas saamata jäänud tulu, äritegevuse katkemise, mainekahju või muude varaliste kahjude eest.
9.3. Käesolev vastutuse piirang ei kohaldu juhul, kui kahju on põhjustatud müüja tahtlusest või raskest hooletusest.
10. Tingimuste kehtivus
10.1 Käesolevad müüja e-poe tingimused on kehtivad alates 01.02.2026.
10.2 Käesolevaid tingimusi tõlgendatakse kooskõlas Eesti Vabariigi õigusega ning viisil, mis tagab nende maksimaalse kehtivuse. Tingimustes reguleerimata küsimustes lähtutakse õigusaktidest ja heast kaubandustavast. Kui mõni tingimus osutub tühiseks, ei mõjuta see ülejäänud tingimuste kehtivust.